Гарантія на м'які меблі регулюється Законом України «Про захист прав споживачів» та відповідними державними стандартами (зокрема ДСТУ ГОСТ 19917:2016 «Меблі для сидіння та лежання»)
Для м’яких меблів, що експлуатуються в домашніх умовах гарантія складає – 18 місяців.
Для м’яких меблів, що використовуються для комерційних потреб: офіси, салони краси, готелі і т.п. гарантія складає – 12 місяців.
Для клієнтів нашого магазину ми надаємо послуги професійного ремонту офісних і домашніх меблів, а також крісел і стільців.
Ми є офіційними представниками всіх компаній, продукція яких представлена в магазині і реалізуємо всі гарантійні зобов'язання фірм-виробників.
Якщо Ви виявили при покупці виробничий дефект, то ми протягом гарантійного терміну усунемо його безкоштовно.
Наш інтернет-магазин працює згідно з законом «Про захист прав споживачів», який координує відносини між споживачами товарів і продавцями, виробниками, виконавцями, встановлює права споживачів та знаходить інструмент реалізації державного захисту їх прав.
При отриманні товару, Ви повинні відразу перевірити дзеркала і скла на предмет цілості, відсутність подряпин і відколів.
Якщо Ви виявили порушення упаковки, то потрібно переглянути комплектність і склад вкладенння.
Якщо Ви здійснюєте складання меблів самостійно, то Вам, в першу чергу необхідно оглянути всі деталі (якщо Ви виявили брак, то призупиніть зборку меблів і повідомте нам).
Умови гарантійного обслуговування:
При виникненні гарантійного випадку необхідно:
- зробити 4-5 фото пошкоджених деталей.
- скласти докладний опис поломки, вказавши, яку деталь слід замінити.
- відправити всю інформацію на пошту ronata7578@gmail.com
- подзвонити по одному з телефонів, зазначених на сайті.
- від Вас вимагається наявність товарного чека або накладної.
- термін виконання рекламації до 30 днів.
Повернення товару та гарантійні зобов'язання:
Покупець має право обміняти або повернути куплений у нас товар належної якості протягом 14 днів після покупки, встановлені законом «Про захист прав споживачів».
У разі повернення або обміну товару належної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок покупця.
Товари, виготовлені за замовленням, поверненню і обміну не підлягають, якщо виконані згідно умов договору чи специфікації і не мають недоліків, які неможливо усунути.
Обміняти товар або повернути його вартість можливо, якщо:
- є в наявності товарний чек або видаткова накладна,
- якщо немає пошкоджень упаковки товару і збережені фабричні ярлики,
- якщо товар не використовувався і не був в збірці (монтажі).
Ці критерії сформовані відповідно до чинного законодавства України і не обмежують законних прав покупця.
На що гарантія НЕ поширюється на механічні пошкодження, які виникли під час експлуатації з вини замовника, а також недоліки які виникли в наслідок неправильної експлуатації м’яких меблів.